SLA Tahun 2011

15 Jan 2011 : Jam 12.00 - 17.30 Mail Server Down
15 Jan 2011 : Jam 18.30 - 20.00 Mail server Down kembali. Koneksi dari Mail Server ke Internet kurang bagus, RJ45 diganti.
31 Jan 2011 : Jam 13.00 - 15.00 seluruh kawasan tidak bisa interkoneksi. Router NOC bisa diakses dari Internet, dengan modem. PING antar router kawasan tidak bisa. Solusi : restart switch intranet. Durasi semua : 2 jam
14 Mar 2011 : Jam 18.00, FO Serpong Down. Putus di depan gerbang Puspiptek. Penyebab belum diketahui?
15 Mar 2011 : Jam 19.30, FO Serpong Up. Durasi SRP : 25 jam
17 Mar 2011 : Jam 03.00, FO Serpong Down. Putus di depan gerbang Puspiptek dan Techno Park. Penyebab belum diketahui?
17 Mar 2011 : Jam 20.30, FO Serpong Up. Durasi SRP : 17 jam 30 menit
17 Mar 2011 : jam 22.00, FO Serpong Down. Putus di depan gerbang Puspiptek. Penyebab belum diketahui?
18 Mar 2011 : Jam 14.00, FO Serpong Up. Durasi SRP : 16 jam
24 Mar 2011 : Jam 03.30, listrik NOC Down. Koneksi ke seluruh kawasan Down.
24 Mar 2011 : Jam 08.00, listrik NOC Up. Koneksi ke seluruh kawasan Up kembali. Durasi semua : 4 jam 30 menit
06 Apr 2011 : Jam 11.30, listrik Gd Perasten Down. Koneksi ke kawasan Pasar Jum'at Down.
06 Apr 2011 : Jam 12.30, listrik Gd Perasten Up. Koneksi ke kawasan Pasar Jum'at Up. Durasi PSJ : 1 jam
20 Apr 2011 : Jam 11.00, listrik NOC Down. Koneksi ke seluruh kawasan Down.
20 Apr 2011 : Jam 13.00, listrik NOC Up. Koneksi ke seluruh kawasan Up kembali. Durasi semua : 2 jam
28 Apr 2011 : Jam 08.30, FO putus di Gd. Cyber. Koneksi ke kawasan Pasar Jum'at Down.
28 Apr 2011 : Jam 16.00, FO pulih. Koneksi ke kawasan Pasar Jum'at Up. Durasi PSJ : 7 jam 30 menit
29 Apr 2011 : Jam 08.30, FO putus di Gd. Cyber. Koneksi ke kawasan Pasar Jum'at Down.
29 Apr 2011 : Jam 13.30, FO pulih. Koneksi ke kawasan Pasar Jum'at Up. Durasi PSJ : 5 jam

4 Juli 2011: Jam 18.00, NOC Down, UPS rusak. Koneksi ke seluruh kawasan Down.
5 Juli 2011: Jam 08.00, NOC Up. Koneksi ke seluruh kawasan Up. Durasi semua: 14 jam.
19 Nop 2011: Jam 14.00, NOC Down, ada perawatan MCB. Koneksi ke seluruh kawasan Down.
19 Nop 2011: Jam 18.30, NOC Up, koneksi ke semua kawasan pulih.
20 Nop 2011: Jam 04.00, SRP Down. Perawatan panel (MCB) listrik.
20 Nop 2011: jam 12.00, SRP Up. Perawatan MCB selesai.

Durasi jaringan down (jam) :
Semua lokasi : 2, 4.5, 2 = 8.5 --> 0.30%
KPB : 8.5 --> 0.30%
PSJ : 1, 7.5, 5 = 22 --> 0.77%
SRP : 25, 17.5, 16 = 67 --> 2.35%
BDG : 8.5 --> 0.30%
YGY : 8.5 --> 0.30%

Jam operasi hingga 29-04-2011 : 31 + 28 + 31 + 29 = 119 hari x 24 jam = 2856 jam

Tugas Tim Pemeriksa :

1. Print MRTG setiap minggu.
2. Mencatat Byte Queue Tree pada Router NOC setiap bulan.
3. Mencatat setiap kegagalan koneksi dan fungsi server, tanggal dan jam kejadian.
   
4. Secara acak mengetes bandwitdh di setiap jasa.
   
5. Secara acak membuka WinBox untuk semua kawasan untuk melihat unjuk kerja jaringan.